목차1. 갈등 해결1-1. 갈등의 원인 찾기1-2. 효과적인 커뮤니케이션2. 협상 기술2-1. 협상의 기본 원칙2-2. 윈-윈 전략3. 신뢰 구축3-1. 정직과 투명성3-2. 일관성 유지4. 존중 표현4-1. 존중의 언어 사용4-2. 타인의 의견 존중5. 팀워크 강화5-1. 팀 내 역할 분담5-2. 협력과 지원1. 갈등 해결1-1. 갈등의 원인 찾기갈등은 다양한 요인에서 발생할 수 있습니다. 이해관계의 차이, 의사소통 부재, 성격 차이 등이 흔한 원인이 될 수 있습니다. 이 장에서는 갈등의 원인을 정확히 파악하는 것이 어떻게 갈등 해결의 첫 걸음이 되는지 알아보겠습니다.1-2. 효과적인 커뮤니케이션효과적인 커뮤니케이션은 갈등을 해결하는 데 중요한 역할을 합니다. 비언어적 신호, 직설적인 언어, 경청 등 ..